Allmänna bestämmelser och villkor

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Tillämplighet

Artikel 3 - Erbjudandet

Artikel 4 - Avtalet

Artikel 5 - Ångerrätt

Artikel 6 - Kostnader vid återkallelse

Artikel 7 - Undantag från ångerrätt

Artikel 8 - Priset

Artikel 9 - Överensstämmelse och garanti

Artikel 10 - Leverans och utförande

Artikel 11 - Långvariga avtal: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Artikel 12 - Betalning

Artikel 13 - Klagomålshantering

Artikel 14 - Tillämplig lag

Artikel 15 - Behörig domstol

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1- Definitioner

  1. I dessa villkor förstås följande:Ambiplants: Fullständigt namn, beläget på Andries Copierhof i Rotterdam 3059LM, registrerat hos Handelskammaren under nummer 51019566 och erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till köparen;
  2. Köparen: En fysisk eller juridisk person som ingår ett avtal på distans med Ambiplants; 
  3. Konsument: Köparen som är en fysisk person som inte agerar i yrkesmässig verksamhet och ingår ett avtal på distans med Ambiplants;
  4. Ångerperiod: Perioden under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; 
  5. Dag: Kalenderdag;
  6. Långvarig affär: Ett avtal på distans avseende en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller avtagningsförpliktelser är spridda över tiden;
  7. Hållbar datamedia: Varje medium som möjliggör för konsumenten eller Ambiplants att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt sommöjliggör framtida rådgivning och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
  8. Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avstå från avtalet på distans inom ångerperioden;
  9. Modellformulär: Modellformulär för ångerrätt som Ambiplants tillhandahåller och somenkonsument kan fylla i om han vill utöva sin ångerrätt;
  10. Avtal på distans: Ett avtal där, inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som organiserats av Ambiplants, används endast en eller flera tekniker för kommunikation på distans fram till slutförandet av avtalet;
  11. Teknik för kommunikation på distans: Medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att köparen och Ambiplants samtidigt är närvarande i samma utrymme;
  12. Allmänna villkor: Dessa Allmänna Villkor från Ambiplants.

Artikel 2- Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Ambiplants och för varje ingått avtal på distans och beställningar mellan Ambiplants och köparen. 
  2. Innan avtalet på distans ingås, kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för köparen. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det innan avtalet på distans ingås att anges att de allmänna villkoren kan ses hos Ambiplants och de kommerpåköparens begäran snarast möjligt att skickas kostnadsfritt.
  3. Omavtalet på distans ingås elektroniskt kan, avvikande från föregående stycke och innan avtalet på distans ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för köparen elektroniskt på ett sådant sätt att den kan sparas på ett hållbart datamedium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det innan avtalet på distans ingås att anges var de allmänna villkoren kan hittas elektroniskt och att de på köparens begäran kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt. 
  4. I händelse av att förutom dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga, gäller det andra och tredje stycket motsvarande och köparen kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom. 
  5. Omeneller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga och den berörda bestämmelsen kommer att ersättas i ömsesidigt samförstånd så snart sommöjligt av en bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar det ursprungliga syftet. 
  6. Oklarheter om tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas "i enlighet med andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 3- Erbjudandet

  1. Ometterbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
  2. Erbjudandet är icke-bindande. Ambiplants har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
  3. Erbjudandet innehåller en fullständig och exakt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av köparen. Om Ambiplants använder bilder är dessa en korrekt avbildning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara felaktigheter eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte Ambiplants.
  4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är en indikation och kan inte ge upphov till skadestånd eller upplösning av avtalet
  5. Bilder i samband med produkter är en korrekt representation av de erbjudna produkterna. Ambiplants kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna.
  6. Varje erbjudande innehåller tillräcklig information så att konsumenten tydligt förstår vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta inkluderar särskilt:
  • Priset inklusive skatter;
  • Eventuella fraktkostnader;
  • Huravtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
  • Omångerrättenär tillämplig eller inte;
  • Betalningssätt, leverans och utförande av avtalet;
  • Tidsramenför acceptans av erbjudandet eller den tid inom vilken Ambiplants garanterar priset;
  • Höjdenavavgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
  • Omavtaletkommerattarkiveras efter dess ingående och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;
  • Hurkonsumenten, före ingåendet av avtalet, kan kontrollera och eventuellt korrigera de uppgifter som han har lämnat i samband med avtalet;
  • Eventuella andra språk utöver nederländska på vilka avtalet kan ingås; och
  • Denminstavaraktigheten av avtalet på distans i fallet med en långvarig affär.

Artikel 4- Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft, med förbehåll för det som anges i punkt 4, när köparen accepterar erbjudandet och uppfyller de därmed föreskrivna villkoren.
  2. Omköparenharaccepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar Ambiplants omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av Ambiplants kan köparen upplösa avtalet
  3. Omavtalet ingås elektroniskt vidtar Ambiplants lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska överföringen av data och skapar en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer Ambiplants att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.
  4. Ambiplants kan- inom ramen för lagliga bestämmelser- kontrollera om köparen kan uppfylla sina betalningsåtaganden, liksom alla de fakta och faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av avtalet på distans. Om Ambiplants har goda skäl att inte ingå avtalet som ett resultat av denna undersökning, har de rätt att motiverat avvisa en beställning eller ansökan eller att koppla särskilda villkor till utförandet.
  5. Ambiplants kommer att skicka följande information med produkten eller tjänsten till köparen på ett sätt som kan sparas på ett hållbart datamedium, antingen skriftligt eller på ett sätt som konsumenten enkelt kan lagra:
  • Besöksadressen för Ambiplants anläggning där köparen kan lämna klagomål;
  • Villkoren för och sättet att utöva ångerrätten, eller en tydlig notis om att ångerrätten inte gäller;
  • Information om garantier och befintlig service efter köpet;
  • Uppgifterna som anges i artikel 3 punkt 3 i dessa villkor, om Ambiplants inte redan har tillhandahållit dessa uppgifter till köparen före utförandet av avtalet;
  • Kravenför uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är obegränsat.
  1. I fallet med en långvarig affär gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen
  2. Varje avtal ingås under suspensiva villkor av tillräcklig tillgång på de berörda produkterna.

Artikel 5- Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

  1. Vid köp av produkter har köparen möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning under en ångerperiod av 14 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av köparen eller en representant som köparen i förväg har utsett och meddelat Ambiplants.
  2. Underångerperioden kommer köparen att hantera produkten och förpackningen försiktigt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt, kommer han att returnera produkten med alla levererade tillbehör och- om rimligt möjligt- i originalskick och förpackning till Ambiplants, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av Ambiplants.
  3. Omköparenvill utöva sin ångerrätt, är han skyldig att meddela detta till Ambiplants inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Köparen ska meddela detta med hjälp av modellformuläret, eller på ett annat otvetydigt sätt. Efter att köparen har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt ska köparen returnera produkten inom 14 dagar. Köparen måste bevisa att de levererade produkterna har returnerats i tid, till exempel genom bevis på frakt.
  4. Omköparenvill utöva sin ångerrätt, är han skyldig att meddela detta till Ambiplants inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Köparen ska meddela detta med hjälp av modellformuläret, eller på ett annat otvetydigt sätt. Efter att köparen har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt ska köparen returnera produkten inom 14 dagar. Köparen måste bevisa att de levererade produkterna har returnerats i tid, till exempel genom bevis på frakt.

Vid leverans av tjänster:

  1. Vid leverans av tjänster har köparen möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning under en period av minst 14 dagar, med början från den dag då avtalet ingås.
  2. För att utöva sin ångerrätt ska köparen följa Ambiplants rimliga och tydliga instruktioner vid erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 6- Kostnader vid utövande av ångerrätt

  1. Omköparenutövar sin ångerrätt, ska kostnaderna för returfrakten inte överstiga kostnaderna för att returnera produkten.
  2. Omköparenharbetalat ett belopp, kommer Ambiplants att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångerrätten utövats. Återbetalningen kommer att ske på samma sätt som köparen använde för att betala, såvida inte köparen uttryckligen medger ett annat betalningssätt. Återbetalningen är kostnadsfri för köparen.

Artikel 7- Uteslutning av ångerrätt

1. Ambiplants kan undanta köparens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantag från ångerrätten är endast tillämpliga om Ambiplants tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

2. Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för produkter:

  • somärtillverkade enligt köparens specifikationer, som inte är förtillverkade och somtillverkas på grundval av en individuell köpares val eller beslut, eller somtydligt är avsedda för en specifik person;
  • somsnabbtkanförstöras eller har en begränsad hållbarhet;
  • sominteärlämpliga att returneras av hälso- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans;
  • somäroåterkalleligt blandade med andra produkter efter leverans på grund av deras natur;
  • därpriset är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som Ambiplants inte har något inflytande över och som kan inträffa inom ångerperioden.

3. Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för tjänster:

  • somlevereras inom ramen för en viss tid och har påbörjats med uttryckligt medgivande från köparen;
  • somtillhandahåller logi, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter omett visst datum eller en viss period har avtalats för utförandet av dessa.

Artikel 8- Priser

1. Underdengiltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom på grund av prisändringar till följd av ändrade momsatser.

2. Till skillnad från föregående punkt kan Ambiplants erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som Ambiplants inte har något inflytande över, till rörliga priser. Dessa fluktuationer och det faktum att de angivna priserna är riktpriser anges i erbjudandet.

3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om Ambiplants har föreskrivit detta och:

  • deärenföljd avlagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
  • köparenharrätt att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.

5. Depriser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.

Artikel 9- Överensstämmelse och garanti

  1. Ambiplants garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och vid tidpunkten för avtalets ingående gällande lagar och/eller föreskrifter. Om överenskommet garanterar Ambiplants även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
  2. Engaranti som tillhandahålls av Ambiplants, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som köparen kan göra gällande mot Ambiplants enligt avtalet.
  3. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligt till Ambiplants inom 2 månader efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackning och i nyskick.
  4. Ambiplants garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Ambiplants är dock aldrig ansvarigt för den slutliga lämpligheten av produkterna för varje enskild applikation av köparen, eller för någon rådgivning angående användningen eller tillämpningen av produkterna.
  5. Garantin gäller inte om:
  • Köparensjälv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller bearbeta dem av tredje part
  • Delevererade produkterna utsattes för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med Ambiplants instruktioner och/eller på förpackningen;
  • Defekter är helt eller delvis resultatet av föreskrifter som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa med avseende på arten eller kvaliteten på deanvända materialen.